popok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। নিবন্ধন করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা
স্বাগতম। popok (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং সেবা যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। নিচে বর্ণিত নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং popok-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে।
popok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।
যোগ্যতা ও বয়সসীমা
popok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে নয়।
- আপনার বাসস্থান এমন কোনো দেশে হওয়া যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
- আপনার কাছে সক্রিয় ও বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি থাকতে হবে।
- আপনাকে একই ডিভাইস বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হবে না।
কারো বয়স সম্পর্কে সন্দেহ হলে popok যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
popok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ আটক রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।
৩.২ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। পাসওয়ার্ড শেয়ার করার ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য popok দায়ী নয়।
৩.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং বোনাস বাতিল হবে।
আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত শর্তাবলী
জমা (Deposit) নীতি
popok-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার।
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
- জমা করা অর্থ শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করা যাবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
উত্তোলন (Withdrawal) নীতি
উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে প্রয়োজনীয় KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
- সাধারণ উত্তোলন সম্পন্ন হতে ৫–৩০ মিনিট সময় লাগে।
- অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন উত্তোলন সাময়িক বিলম্বিত হতে পারে।
- বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের উত্তোলনের জন্য ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করা আবশ্যক।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার popok সংরক্ষণ করে।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
বোনাস নীতি ও ওয়াজারিং শর্ত
৬.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস গ্রহণ করলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:
- ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট: জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ২৫ গুণ।
- বোনাস পাওয়ার নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
- ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
- বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য এবং নির্দিষ্ট গেম বিভাগে প্রযোজ্য হতে পারে।
৬.২ চলমান প্রমোশন
popok নিয়মিত বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নিয়ম ও মেয়াদ থাকে যা অফারের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে popok বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৬.৩ VIP প্রোগ্রাম
নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য popok-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে:
- ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- গোল্ড — সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
VIP স্তর উন্নতি খেলোয়াড়ের কার্যক্রম ও অবদানের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
ফেয়ার প্লে ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
ন্যায্য খেলার নীতি
popok সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- কোনো ধরনের কারচুপি, হ্যাকিং বা সফটওয়্যার ত্রুটির অপব্যবহার।
- অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
- বোনাস শর্ত পূরণের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
- প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা।
- গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
৭.২ লঙ্ঘনের পরিণতি
উপরোক্ত নীতি লঙ্ঘন করলে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট
popok প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স ও সফটওয়্যার — popok বা সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার প্রদানকারীর মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত। কোনো কন্টেন্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরায় ব্যবহার, কপি বা বিতরণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
দায়িত্বশীল গেমিং ও দায়বদ্ধতা সীমা
দায়িত্বশীল গেমিং
popok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।
- সীমা নির্ধারণ করুন — জমা, ক্ষতি ও সেশন সময়ের সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে।
- স্বেচ্ছায় নিজেকে বিরতি বা বিরত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
- সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পাতা দেখুন।
দায়বদ্ধতা সীমা
popok নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন ব্যাহত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
- সফটওয়্যার প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ফলাফলে বিচ্যুতি ঘটলে।
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হলে (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার ফলে হয়)।
যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে popok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে ন্যায্য পর্যালোচনার সুযোগ সকল সময় প্রদান করা হবে।
গোপনীয়তা, পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ
গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় popok প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
শর্তাবলী পরিবর্তন
popok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করা আপনার দায়িত্ব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি
১৩.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে অসম্পূর্ণ ওয়াজারিং বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
১৩.২ popok-এর উদ্যোগে বন্ধ
শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে popok বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ
বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানে সচেষ্ট।
- অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়।
- জটিল বিষয়গুলো সম্পূর্ণ তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।
- সকল যোগাযোগ লিখিত আকারে রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সাধারণ বিধান
এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থলে প্রযোজ্য।
popok-এর কোনো অধিকার বা বিধান প্রয়োগ না করার অর্থ সেই অধিকার বা বিধান ত্যাগ করা নয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত সকল বিষয়ে popok-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণের সাথে কোনো বিরোধ হলে সর্বশেষ সংস্করণটি প্রযোজ্য হবে।
আরও তথ্য জানুন
আমাদের অন্যান্য নীতিমালা পড়ুন অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।